Étapes à suivre pour résoudre les problèmes de connexion internet :

1) Soyez certain de n'avoir aucun programme d'ouvert en arrière plan, tel que les réseaux de partage (programmes ''P2P'').

2) Effacez votre mémoire cache et vos témoins de connexion (''cookies''). Si vous en avez stocké en trop grande quantité dans votre ordinateur, vous pouvez perdre toute connexion.

3) Allez au menu démarrer > Programmes > Accessoires > Outils Système > Nettoyage de disque.
Cette étape va supprimer tous les fichiers temporaires et pages internet stockées (semblable à l'effacement de la mémoire cache, mais d'une façon plus manuelle, très efficace si vous utilisez plusieurs navigateurs internet).

4) Effacez votre ''DNS''.
Menu démarrer > Rechercher > taper ''cmd'' > Entrée. Sur la ligne de commande, taper : ipconfig/flushdns.
Parfois, le stockage en trop grande quantité des noms de domaines (DNS) peut causer un ralentissement au niveau des recherches internet.

5) Renouvelez votre adresse IP.
Menu démarrer > rechercher > taper ''cmd '' > Entrée.
Sur la ligne de commande, taper : ipconfig / release.
Taper ensuite ipconfig / renew.
Ceci devrait vous donner une nouvelle adresse IP provenant de votre système d'attribution d'adresse IP dynamique (DHCP).

6) Déconnectez votre modem et router. Débranchez le gros câble noir (câble coaxial) du modem. Débranchez tous les fils du router.
Éteindre les deux dispositifs (modem et router) pour une durée de 30 secondes. Éteindre tous les ordinateurs utilisant ce réseau.
Finalement, rebranchez tous les dispositifs et leurs câbles. Allumez tous les ordinateurs.

7) Essayez de connecter directement votre modem a l'interface réseau (sans utiliser votre router).
Ceci va vous permettre de déterminer si le problème provient de votre modem, de votre router ou d'un tout autre dispositif.


Si votre problème de connexion persiste, essayer d'utiliser ''l'analyseur de connexion'' compris dans votre Windows.

Allez au menu démarrer > rechercher > taper ''cmd'' > Entrée.

Sur la ligne de commande, taper : ping127.0.0.1 > Entrée.
Cette commande va vous donner le débit (''Ping'') de votre connexion internet.
Ceci vous aidera a déterminer s'il s'agit d'un problème local ou externe.

Ensuite, déterminer le ''Ping'' de votre router (les adresses IP des router sont différentes pour chaque marque/compagnie.
Pour trouver l'adresse IP de votre router, taper : ipconfig > Entrée.

Votre fenêtre de commande vous affichera quelque chose du genre :
IP Address - 172.16.0.1
Subnetmask - 255.255.255.0
Default Gateway - 172.16.0.1

Ensuite, taper la commande : (dans le cas présent, utilisant notre exemple)
ping172.16.0.1
Ceci va vous permettre de voir si votre router est en mesure d'envoyer et de recevoir des données.


Prochaine étape, essayez de déterminer le ''Ping'' d'une adresse externe.
*Conseil : Essayer avec une adresse très connue :
ping www.google.com
ping www.yahoo.com
ping www.msn.com

La prochaine chose à essayer est d'utiliser votre outil de statistique internet (''netstat'')
Ouvrez un navigateur internet et votre fenêtre de commande ' 'cmd'' et taper : netstat > Entrée.
Vous pouvez voir toutes les connexions actives. S'il y a des connexions établies, mais qu'il est impossible de voir la page internet, cela veut dire que vous ENVOYEZ des données SANS EN RECEVOIR.
Si vous avez aucune connexion fonctionnelle, contactez votre fournisseur.

Si le problème persiste, vous avez peut-être un problème au niveau de la transmission du courant électrique (coupure, interruption) et vous devrez prendre contact avec votre fournisseur. Sinon, nettoyer votre ordinateur pour effacer tout virus peut régler certains problèmes. En dernier recours, veuillez vérifier vos câbles externes reliant votre résidence à votre fournisseur.

Merci à przy pour avoir créé ce guide.