Hvis den siger hans bruger ikke findes, så hjælper det ikke så meget med genstart af hans router

Hvis hans account er lukket af Blizzard, så ville der komme en grund frem.
Nu siger den at brugeren ikke findes, dvs den er smutter ud af systemet. Derfor henviser jeg ham til Blizzards Tech Support.
Sidst jeg skrev til dem fik jeg svar dagen efter.
Grunden til det tog længere tid for dig, er nok pga det er wow, mange flere spillere, derfor mange flere mails = længere ventetid