Imádom h nincs net amiért 20k-t fizetünk és egy hónapja foggalmuk sincs az egészröl h mivan
A Magyar Telekom Chat szolgáltatása üdvözli Önt! Ügyintézőnk hamarosan jelentkezik.
A kapcsolat Judit ügyintézőnkkel létrejött.
Ön: Jónapot
Judit: Üdvözlöm, Judit vagyok, miben segíthetek?
Ön: Érdeklődni szeretnék, hogy miért egyre rosszabb az internet hónapok óta, a napokban pedig teljesen használhatatlan
Ön: egy 100 mega/sec csomagrol beszélünk és az ezredét nem sikerül telejsiteni
Ön: minderröl semmiféle tájékoztatást nem kaptunk
Judit: Ez otthonio szolgáltatás?
Judit: *otthoni
Ön: (kerületi hiba, több, hasonloan telekomos ismerősömet is érinti)
Ön: igen
Ön: otthoni
Judit: Ebben az esetben azt tudom javasolni, hogy futasson le egy sebesség tesztet, és ezt képernyőmásolatban IDE KATTINTVA küldje el nekünk e-mailben. Kollegáink kivizsgálják a problémát.
Ön: Futtattam már eleget, és viszonylag jól értek az efféle dolgokhoz
Ön: Önöknél van a hiba és erröl szeretnék tájékoztatást, hogy mikorra várható javulás
Ön: Igen fontos munkaügyi dolgokrol lenne szó, igy ha a probléma tartós fenállása esedékes szolgáltatót szeretnék váltani
Judit: Megértem, de sajnos nálem nem tud ezzel kapcsolatosan hibát bejelnetni, ezért javasoltam hogy küldje ezt meg nekünk e-mailben hogy illetékes műszaki területünk ki tudja ezt vizsgálni. Vagy ezzel kapcsolatosan egyeztethet a 1412-es számon a 4-es menüben a műszaki kollegáinkkal.
Judit: Megértem, de sajnos nálem nem tud ezzel kapcsolatosan hibát bejelnetni, ezért javasoltam hogy küldje ezt meg nekünk e-mailben hogy illetékes műszaki területünk ki tudja ezt vizsgálni. Vagy ezzel kapcsolatosan egyeztethet a 1412-es számon a 4-es menüben a műszaki kollegáinkkal.
Ön: A 1412-es számon tegnap 20 percig "kapcsolták" az illetékes kollégát, majd utána letettem
Ön: Valoszinütlennek tartom, hogy eddig rajtam kivül ezt a problémát senki nem jelentette, és hogy semmiféle fejlemény nincs az ügyben
Judit: Egy kis türelmét szeretném kérni, azonnal válaszolok.
Ön: A XVI. Kerületben személyesen körülbelül egy hónapja tapasztalok internetkimaradást / magas ping emelkedést, kerületi ismerőseim között néhánynál jelen pillanatban sincs internet és nálam is nehézséget okoz ennek az egyszerű chatablaknak az életbentartása
Ön: természetesen
Judit: Köszönöm a türelmét!
Judit: Megértem a problémáját, de sajnos én nem tudok itt hibát bejelnteni, ezért kérem, hogy a problémát jelentse be e-mail-en IDE KATTINTVA képernyő másolattal, hogy kollegáim el tudjanak indítani egy kivizsgálási folyamatot, és hogy a jelzett probléma minél előbb megoldódjon.
Ön: Viszonylag nehézkes az e-mail irás 2 kb/ sec kapcsolat mellett, de megpróbálom
Ön: Semmiféle információja(juk) nincs folyamatban lévő javitásrol az internethálózat kapcsán?
Judit: Sajnos nincs ezzel kapcsolatos információm.
Ön: Értem
Judit: Sajnálom még egyszer a kellemetlenséget.
Ön: Köszönöm az idejét, remélem hamarosan megoldódik a probléma
Ön: További szép napot
Judit: Nagyon szívesen!
Judit: További kellemes napot kívánok! Viszontlátásra!
A Magyar Telekom ügyintézője lezárta a chat beszélgetést.